Política de privacidad

Última actualización: [18/09/2025]

En SPGoldenDew entendemos que tu privacidad es un derecho fundamental y que la protección de tus datos personales es clave para mantener tu confianza. Por ello, aplicamos los más altos estándares de seguridad y cumplimiento legal, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD – Reglamento UE 2016/679), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como cualquier normativa nacional aplicable en materia de protección de datos.

Esta Política de Privacidad explica de forma detallada qué datos recogemos, por qué los recogemos, cómo los tratamos, qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos. Te recomendamos leerla atentamente antes de proporcionarnos tu información.

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre comercial: SPGoldenDew

  • Correo electrónico de contacto: info@spgoldendew.com

  • Teléfono de atención al cliente: +34 643 810 279

  • Finalidad general: ofrecer, gestionar y mejorar nuestros productos y servicios de cosmética y cuidado corporal.

2. Definiciones clave

Para una mejor comprensión, detallamos algunas definiciones utilizadas en esta política:

  • Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física (nombre, correo, teléfono, etc.).

  • Tratamiento de datos: cualquier operación realizada sobre datos personales (recogida, almacenamiento, uso, cesión, etc.).

  • Responsable del tratamiento: la persona o empresa que decide sobre la finalidad y medios de los datos (SPGoldenDew).

  • Encargados de tratamiento: empresas o proveedores externos que gestionan datos en nombre de SPGoldenDew (ej. pasarelas de pago, servicios de mensajería).

  • Usuario/cliente: persona física que navega por la web, compra productos o interactúa con nuestros canales.

3. Información que recopilamos

En función de cómo interactúes con nuestra web, recopilamos distintos tipos de datos:

  1. Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.

  2. Datos de pago y facturación: número de tarjeta (no almacenamos el dato completo), cuenta de PayPal u otros métodos de pago.

  3. Datos de navegación y uso: dirección IP, navegador utilizado, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y preferencias de idioma.

  4. Datos de comunicación: correos electrónicos, mensajes a través del formulario de contacto, interacciones en redes sociales.

  5. Preferencias comerciales: historial de compras, productos añadidos al carrito, reseñas de clientes, listas de deseos.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para fines específicos, lícitos y específicos:

  • Gestión de pedidos: procesar, preparar y entregar los productos que adquieres.

  • Atención al cliente: respondedor de consultas, reclamaciones o solicitudes de información.

  • Marketing y promociones: enviar información sobre ofertas, descuentos y novedades (siempre con tu consentimiento).

  • Mejora de la experiencia: analizar el comportamiento de navegación para optimizar nuestros servicios.

  • Cumplimiento legal: emitir facturas, conservar documentación contable y cumplir con obligaciones fiscales.

  • Prevención del fraude: detectar operaciones sospechosas o abusos en la web.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Ejecución de un contrato: cuando compras un producto, necesitamos tus datos para gestionar el pedido.

  • Consentimiento explícito: cuando aceptas recibir newsletters o comunicaciones comerciales.

  • Obligación legal: cuando debemos conservar facturas o datos para cumplir con normativas fiscales.

  • Interés legítimo: cuando analizamos estadísticas de uso para mejorar la web o prevenimos fraudes.

6. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recabaron. Esto significa:

  • Datos de pedidos: durante 5 años para cumplir con obligaciones fiscales.

  • Datos de contacto y soporte: hasta resolver la consulta.

  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.

  • Datos de navegación (cookies): según el tiempo de vida de cada cookie (ver Política de Cookies).

Una vez superados estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

7. Destinatarios y cesión de datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con multas comerciales. Solo compartimos tu información con terceros necesarios para el funcionamiento del servicio, como por ejemplo:

  • Empresas de transporte y mensajería (Correos, SEUR, DHL, etc.).

  • Pasarelas de pago seguras (PayPal, Stripe, Shopify Payments).

  • Proveedores tecnológicos (hosting, email marketing, analítica).

  • Asesorías y gestorías que nos ayudan a cumplir con las obligaciones fiscales.

En todos los casos, estos terceros actúan como encargados de tratamiento , firmando contratos que garantizan la seguridad de tus datos.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:

  • Cifrado SSL en todas las comunicaciones.

  • Servidores ubicados en la Unión Europea con alto nivel de seguridad.

  • Protocolos internos de confidencialidad para empleados y colaboradores.

  • Monitorización de accesos no autorizados y pruebas de seguridad periódicas.

9. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

  • Acceda a sus datos personales.

  • Rectificar datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Oponerte al tratamiento con multas de marketing.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Para ejercerlos, envía un correo a info@spgoldendew.com indicando tu nombre completo y adjuntando copia de tu documento de identidad.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies .

11. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente. En caso de cambios relevantes, te lo notificaremos por correo electrónico.