Términos de servicio

Última actualización: [18/09/2025]

Bienvenido/aa SPGoldenDew . Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web ( www.spgoldendew.com ), así como las responsabilidades derivadas de la compra de nuestros productos. Al acceder a la página y utilizar nuestros servicios, aceptas estar vinculado por las disposiciones que aquí se detallan.

Te recomendamos leer atentamente este documento antes de realizar cualquier compra. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos, deberás abstenerte de utilizar esta página.

1. Identificación de la empresa

  • Nombre comercial: SPGoldenDew

  • Correo electrónico : nfo@spgoldendew.com

  • Teléfono de atención al cliente: +34 643 810 279

  • Actividad principal: Venta online de cosmética y productos de cuidado corporal.

2. Objeto de las condiciones

Estas condiciones tienen como finalidad regular:

  • El uso del sitio web por parte de los usuarios.

  • El proceso de compra y contratación de productos.

  • Los derechos y obligaciones tanto del cliente como de SPGoldenDew .

  • Las limitaciones de responsabilidad de la empresa.

  • Los procedimientos de resolución de conflictos.

3. Uso del sitio web

3.1. Requisitos de acceso

Para utilizar nuestra tienda online debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3.2. Obligaciones del usuario

Al acceder a nuestra web, te comprometes a:

  • Utilizar el sitio de manera legal, ética y conforme a la buena fe.

  • No introducir virus, malware o cualquier programa malicioso.

  • No intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.

  • No utilizar nuestros servicios para fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen a terceros.

3.3. Registro de usuario

El registro en la web es opcional, pero al hacerlo deberás proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Información de productos

  • Descripción: Nos esforzamos por mostrar descripciones precisas, imágenes reales y características actualizadas de los productos. Sin embargo, puede haber pequeñas variaciones de color, formato o envase por motivos de producción.

  • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un artículo no estuviera disponible después de la compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alternativas o el reembolso correspondiente.

  • Uso de productos: Todos los productos de SPGoldenDew son de uso cosmético externo. No deben aplicarse en zonas no recomendadas ni ingerirse. El cliente es responsable de leer atentamente las instrucciones de uso antes de aplicar el producto.

5. Proceso de compra

  1. Selecciona el producto deseado y añádelo al carrito.

  2. Revise su carrito y seleccione el método de envío disponible.

  3. Introduce tus datos personales y de pago de forma segura.

  4. Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que recibas el correo de confirmación.

6. Precios y formas de pago

  • Moneda: Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.

  • Errores de precio: En caso de errores evidentes en el precio mostrado, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido.

  • Métodos de pago: aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y Shopify Payments. Todos los pagos se realizan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL.

  • Seguridad: No almacenamos los números completos de las tarjetas de pago.

7. Política de envíos

El envío de los productos se rige por la Política de Envíos publicada en nuestra web, donde encontrarás plazos de entrega, costes, condiciones y gestión de incidencias.

8. Política de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por lo dispuesto en nuestra Política de Reembolso , que detalla los plazos, procedimientos y excepciones aplicables.

9. Garantía de los productos

Conforme a la legislación vigente, todos los productos cosméticos cuentan con garantía legal frente a defectos de fabricación. Si considera que un producto es defectuoso, deberá notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

10. Propiedad intelectual e industrial

  • Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, gráficos, iconos, diseños, nombres comerciales) son propiedad de SPGoldenDew o de terceros autorizados.

  • Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin el consentimiento expreso de SPGoldenDew .

  • El uso no autorizado de estos contenidos podrá dar lugar a responsabilidades legales.

11. Limitación de responsabilidad

SPGoldenDew no se hace responsable de:

  • Daños ocasionados por un uso inadecuado de los productos.

  • Reacciones adversas en la piel derivadas de alergias no comunicadas o hipersensibilidad individual.

  • Retrasos en la entrega atribuibles a empresas de mensajería o causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, pandemias).

  • Errores tipográficos o de precios en la web, aunque siempre se corregirán lo antes posible.

12. Protección de datos

La gestión de tus datos personales se regula por nuestra Política de Privacidad , que cumple con el RGPD y demás normativas aplicables.

13. Comunicaciones comerciales

Solo recibirás correos electrónicos promocionales si has dado tu consentimiento expreso al suscribirte a nuestro boletín. Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada comunicación.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.

  • En caso de disputa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor .

15. Resolución alternativa de conflictos

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores tienen derecho a resolver litigios de forma extrajudicial a través de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Fuerza mayor

SPGoldenDew no será responsable de incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deban a circunstancias fuera de nuestro control razonables, como huelgas, pandemias, incendios, inundaciones, catástrofes naturales, conflictos armados, decisiones gubernamentales o cortes en servicios de telecomunicaciones.

17. Modificación de las condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en nuestra web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

18. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:

📧 info@spgoldendew.com
📞 +34 643 810 279

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).